繁體中文 
English 練就技術與溝通雙領域的通才 讓自己成為IT職涯中的最佳MVP
【iThome Online/文/辜雅蕾】
CIO Talk─佳生科技資訊處經理 陳俊銘
學經歷： 佳生科技資訊處經理陳俊銘－元智大學資訊管理學系碩士畢業。大學雖就讀電子類相關科系，但由於對電腦有深厚興趣，在學校時常涉獵程式語言書籍，同時擔任電子科會的資訊組組長，利用Telix軟體及9,600bps數據機架設第一個BBS網站。服完兵役後即進入佳生科技任職，在資訊部門一路歷經工程師、組長、副理等工作，3年多前升任資訊部門最高主管。
佳生科技資訊處經理陳俊銘平均每年必須投入5場藥廠或政府單位的稽核，講解企業內資訊系統的建置邏輯，來協助公司爭取訂單。他憑藉的不是他熟悉的IT技術，而是他能將IT語言翻譯成大眾語言的能力
導演吳念真曾說，通俗是一種功力。當時大導演寫這句話，是形容文學還是得透過通俗傳播，才能讓大字不識一個的人，也能和高階閱讀者享受一樣的快樂與感動。而在他眼中，這世界上可以做到這種功力的作家，也不過就2個而已，可見得，這種可以用大眾語言，將某些不容易懂的概念解釋清楚的能力，並不多見。
IT技術也是如此，這麼專業的領域要將它解釋的雅俗共賞，甚至要讓其他專業領域的人聽懂，也需要通俗的功力。佳生科技資訊處經理陳俊銘在醫學實驗領域的企業內執行IT的工作，10年來，他總共參加了近50場稽核活動，每一次的稽核，他都要想辦法把IT的語言轉換成法律領域、醫學領域的語言，甚至是大眾的語言，才能協助公司通過一次又一次的稽核，爭取國內外藥廠的信任，進而獲得委託實驗訂單。
佳生科技主要業務是承接國內外藥廠的各種藥物臨床實驗。當藥廠研發出新的藥品時，按照各國法規要求需進行臨床實驗後，確認藥效與無危險性後，才能獲准上市，佳生科技所扮演的角色就是接受藥廠的委託，與各醫院合作進行臨床實驗。
在這樣的產業中，陳俊銘表示，法規遵循是IT建置時最重要的一環。因為任何臨床試驗相關的系統，都是政府、藥廠或是認證單位，必定會稽核的目標。IT部門在每一次的稽核過程中，除了要事先準備好預定說明的事項，比如像是資料備份、資料加密、存取的作法之外，更多時候，還必須要有隨時反應的能力，因應各種不同的提問，而且，由於每個國家法規不同，藥廠的要求也不同，都要能夠臨場反應並清楚說明。「只要公司有做到的事情，IT就要想辦法讓稽核人員聽得懂我們所做的事情。」陳俊銘說。
把IT的語言翻譯成大家都聽得懂的語言
事實上，這並不是容易的事情。畢竟，稽核人員有可能是IT專業人員、法規專業人員，也可能醫學領域的專業人員，但對陳俊銘來說，他擔心的，不是IT背景的人，反而是那些非IT背景的人。他回想起第一次向來稽核的藥廠展示IT系統時的緊張，「如果是臨床背景的人，我就會擔心他聽不懂我想表達的意思。」雖然稽核人員中也不乏對IT技術有一定認知的人，但他已經慢慢學會「要盡量將IT的語言翻譯成大家都聽得懂的語言。」
比如說，當他想要說明IT部門如何監控資料存取時，就會捨棄網路的技術用語，改以「使用者不能在公司使用MSN」為例來解釋，讓對方了解IT部門如何執行這部分工作。
陳俊銘表示，爭論技術其實沒有意義，許多事情只要掌握邏輯就能迎刃而解。比方說，前些時候日本藥廠的品保主管來臺灣進行稽核工作，非常重視細節的日本主管問陳俊銘，如何確定硬碟鏡像備份所備份下來的資料是正確的。這問題讓陳俊銘當下楞了幾秒鐘，但他馬上回答日本藥廠主管，鏡像備份資料會再拿去另一臺電腦查看容量與資料的正確性。
那麼，這種通俗的功力，究竟是如何練就的？
陳俊銘自己只用了「就是不斷學習。」一句話輕輕地帶過。
聽起來那麼雲淡風清，實際上，陳俊銘是一個溫和而積極的人。因為這樣的個性，他會主動接下苦差事，所以，佳生科技的第一份IT的SOP是他寫的；因為這樣的個性，他把公司導入新制度的辛苦，當作是學習與成長，所以，在公司導入IT預算管理制度時，他學習到專案管理的關鍵；因為這樣的個性，他時常上網查資料也貢獻自己所長，活躍在網路的技術社群，所以，他從2003年起，年年都獲選微軟MVP。
【2011-07-18】